FAQ



XXX‑CRYPTO • FAQ / Knowledge Base

FAQ: Exchange, Payments, Documentation, Base, Tokenization, Compliance

Эта страница — единая “база знаний” по нашей операционной модели: как создаются заявки,
как фиксируются статусы, какие сценарии доступны (Exchange / Cash Desk / Invoices / Payments / Base / Tokenization),
и как устроен compliance‑подход.
Подсказка: используйте поиск по странице Ctrl+F / ⌘F (например: “Cash Desk”, “KYC”, “инвойс”, “Base”, “лимит”).

Отзывы с 2020
Единый профиль заявок
Сайт + Telegram синхронизированы
Compliance‑подход

Быстрый ориентир
1
Выберите категорию ниже и откройте нужный вопрос.

2
Если вопрос “про заявку” — создайте заявку на сайте/в боте, всё зафиксируется.

3
Для регулярных клиентов — персональный режим и индивидуальные условия.

Принцип: мы фиксируем параметры, статусы и историю действий. В спорных ситуациях ценится доказуемость — поэтому “журналирование” для нас базовая норма.

Категории FAQ
Выберите раздел. Внутри каждого — раскрывающиеся вопросы (спойлеры).

A • General
Основы
Как устроены заявки, статусы, персональный режим.

B • Exchange
Exchange / Cash‑Out
Процедура, параметры, статусы, корректировки.

C • Rates
Курс / сроки / лимиты
Логика расчёта, тайминги, ограничения.

D • Cash
Cash Desk
Наличные RU/USA/International, точки и регламент.

E • Docs
Documentation / Mexico
KYC‑Ready пакеты, сопровождение, Mexico Desk.

F • Payments
Plug&Play Payments
Архитектура оплат, учёт, выплаты, регламенты.

G • Billing
Invoices & Checkout
Инвойсы USD, квитанции, статусы, журнал.

H • Base
Fan‑Club on Base
Mini‑app, доступы, on‑chain квитанции, UX.

I • Markets
Tokenization Platform
B2C/B2B доступ, первичный рынок, transfer‑controls.

J • Control
Compliance / Recovery
Роли, лимиты, журналирование, incident response.

K • Growth
Partners / Referral
Реферальная программа, отдельный бот, комьюнити.

L • Support
Поддержка / контакты
Куда писать, какие данные приложить, SLA‑логика.

M • Privacy
Данные / конфиденциальность
Что храним, как используем, базовые принципы.

A. Основы: как мы работаем

Базовая логика: заявки фиксируются, статусы прозрачны, история сохраняется. Для регулярных клиентов — персональные условия.

↑ Наверх

Что такое XXX‑CRYPTO и чем мы отличаемся от “просто обмена”?

XXX‑CRYPTO — операционная команда, которая выросла из обменных сценариев в полноценный “контур” сервисов: Exchange / Cash Desk, KYC‑Ready Documentation, Invoices & Checkout, Plug&Play Payments, решения для Fan‑Club на Base, проекты по regulated tokenization и High Compliance.

Главная инженерная идея — предсказуемость и доказуемость: фиксируем обращение, параметры, статусы и итог. Это снижает операционный риск и экономит время в коммуникациях.

Принцип: если сценарий сложный — мы сначала проектируем регламент, затем запускаем исполнение.

Как создать заявку: сайт или Telegram‑бот? И что значит “синхронизировано”?

Заявку можно создать двумя путями:

  • На сайте — через форму/кабинет (основной контур фиксации и статусов).
  • Через Telegram‑бот — удобный быстрый вход.

“Синхронизация” означает, что обращение в любом канале всё равно попадает в единую систему: создаётся запись, присваивается статус, и формируется история действий.

Что такое “персональный режим” для регулярных клиентов?

Для тех, кто меняется регулярно и в объёме, мы подключаем персональный режим:

  • создаём персональный Telegram‑профиль/связку к вашему профилю на сайте;
  • фиксируем индивидуальные условия (в том числе постоянные скидки и персональные цены);
  • все операции продолжают учитываться в единой истории и профиле.
Зачем: меньше ручных уточнений, быстрее согласование условий, стабильность по курсу/регламенту в повторяемых сценариях.

Где посмотреть отзывы и историю (публичную репутацию)?

Репутация — это публичная история. Мы работаем в нише с 2020 года и собираем обратную связь в привычных для аудитории местах. На сайте можно разместить отдельную страницу “Отзывы” (или блок с динамическим выводом).

Место под ваш шорткод (если используете виджет/плагин):

Для удобства навигации можно вести отдельную страницу: /reviews и/или ссылку на форум‑тему.

B. Exchange / Cash‑Out

Процедура заявок, параметры, корректировки, подтверждения и типовые сценарии.

↑ Наверх

Какие направления Exchange вы поддерживаете?

Базовый продукт — Chaturbate & Stripchat Exchange (конвертация токенов в ₽/cash‑out по регламенту). Дополнительно могут быть доступны иные сценарии, если они согласованы и поддерживаются нашей инфраструктурой.

Важно: доступность конкретных сценариев зависит от операционных условий, подтверждений и применимых требований.

Какие данные нужны для создания заявки?

Чтобы заявка исполнилась без “пинг‑понга” уточнений, важно сразу указать базовые параметры:

  • Площадка / источник (например, Chaturbate/Stripchat) и тип операции.
  • Объём (планируемый объём/диапазон).
  • Реквизиты получения (с учётом формата).
  • Контакт для связи (Telegram/почта) и предпочтения по времени/срокам.
  • Доп. условия (если нужны: частями/по графику/с ограничениями).

Если параметров много — лучше создать заявку и в комментарии кратко описать задачу “как кейс”.

Можно ли изменить реквизиты или параметры после создания заявки?

Да — до момента исполнения и фиксации финального этапа. Любые изменения важно подтверждать в рамках регламента, чтобы избежать ошибок.

  • если заявка ещё “на согласовании” — корректировки вносятся быстро;
  • если заявка уже “в исполнении” — изменения возможны только при технической возможности и по согласованию;
  • если заявка “закрыта” — изменения невозможны, создаётся новая заявка.
Рекомендация: проверяйте реквизиты особенно внимательно — это снижает риск задержек.

Можно ли отменить заявку?

Отмена зависит от стадии. Если заявка ещё не перешла в стадию исполнения, отмена обычно возможна. Если заявка уже в активном исполнении, отмена может быть ограничена, потому что задействованы внешние процессы и контрагенты.

Правило: чем раньше вы сообщили об отмене/изменении — тем выше вероятность корректного решения без потерь времени.

Как защититься от фейков/фишинга и проверить, что вы общаетесь с нами?

Безопасность — это дисциплина. Используйте только официальные каналы:

  • всегда переходите по ссылкам с сайта xxx-crypto.com или из закреплённых сообщений;
  • не доверяйте “двойникам” аккаунтов и “менеджерам”, которые пишут первыми;
  • не отправляйте конфиденциальные данные в сомнительные чаты;
  • при сомнениях — создайте заявку на сайте: это самый надёжный контур фиксации.
Практика: “создать заявку на сайте” — лучший способ исключить подмены и сохранить историю коммуникации.

C. Курс, сроки, лимиты

Как формируется курс, какие факторы влияют на сроки и почему иногда нужны ограничения.

↑ Наверх

Как формируется курс и когда он фиксируется?

Курс зависит от рыночной ситуации, ликвидности, выбранного сценария исполнения и операционных факторов (скорость, способ вывода, нагрузка). В “взрослой” модели мы стремимся к тому, чтобы условия были зафиксированы и однозначны до исполнения.

  • курс/условие фиксируются на согласованном этапе (по регламенту конкретной операции);
  • для регулярных клиентов возможно закрепление индивидуальной модели ценообразования;
  • в нестабильные периоды может использоваться подтверждение курса ближе к исполнению.

Есть ли комиссии? Как это отображается?

В большинстве сценариев комиссия “зашита” в итоговое коммерческое условие (курс/условия), чтобы клиент видел понятный результат. При необходимости можно отдельно проговаривать структуру затрат в рамках согласования.

Ключевое: мы не строим сервис на “скрытых” этапах — задача в предсказуемости и повторяемости.

От чего зависят сроки исполнения?

Сроки зависят от:

  • выбранного сценария (стандартный/ускоренный/частями);
  • качества исходных данных (реквизиты, подтверждения, согласованность);
  • нагрузки каналов и доступности контрагентов;
  • комплаенс‑требований (если нужен доп. контроль/подтверждение).

Мы работаем статусно: если этап занял больше обычного — это видно и объяснимо.

Почему могут появляться лимиты и ограничения?

Лимиты — инструмент управления риском. Они могут зависеть от:

  • уровня профиля и истории взаимодействий;
  • формата исполнения (банк/кэш/иное);
  • требований контрагентов и применимых правил;
  • необходимости дополнительной верификации или подтверждений.
Цель лимитов: сохранить устойчивость процесса и минимизировать вероятность инцидентов.

D. Cash Desk

Наличные сценарии по согласованию: RU / USA / International (по доступности, правилам и инфраструктуре).

↑ Наверх

Где доступны cash‑сценарии и какие есть точки присутствия?

По текущей инфраструктуре:

  • Москва / Санкт‑Петербург — собственные курьеры (по регламенту и предварительному согласованию).
  • Мексика (Tulum / PDC) — точка присутствия (Mexico Desk).
  • Другие локации — по запросу (если есть возможность и корректные правила исполнения).
Важно: доступность направления подтверждается заранее, до запуска исполнения.

Как выглядит регламент Cash Desk (общая логика)?

Cash Desk — это не “случайная встреча”, а регламентируемый процесс. В общих чертах:

  • согласование суммы/локации/тайм‑окна;
  • фиксация формата подтверждений (в рамках допустимых правил);
  • при необходимости — лимиты, контрольные точки, статусная модель;
  • закрытие операции с фиксацией результата в истории.

Детали зависят от города, доступности инфраструктуры и применимых требований.

Можно ли “переставить” наличные между странами/городами?

Сценарии перестановки наличных возможны по запросу в пределах доступной инфраструктуры и применимых правил локации. Такие задачи обсуждаются индивидуально, потому что ключевой фактор — корректный операционный и комплаенс‑контур.

Практика: если задача нестандартная — начните с “обсудить задачу” и краткого описания маршрута.

E. KYC‑Ready Documentation & Mexico Desk

Подготовка пакетов “под проверки” + сопровождение в Мексике (Tulum/PDC) и дистанционные процессы.

↑ Наверх

Что означает KYC‑Ready Documentation простыми словами?

KYC‑Ready Documentation — это не “про обход”, а про аккуратность и согласованность: когда платформа/контрагент просит документы/подтверждения, важно, чтобы пакет был структурирован, в нужных форматах, с понятной логикой и без противоречий.

  • чек‑лист под задачу;
  • контроль качества сканов/фото/форматов;
  • структура и порядок подачи;
  • архив подтверждений и управляемая “история предоставления”.
Важно: финальные требования всегда определяет платформа/контрагент. Мы готовим и сопровождаем в рамках их правил.

Какие задачи вы закрываете по Mexico Desk (Tulum / PDC)?

Mexico Desk — это точка присутствия и сопровождение процедур в Мексике, когда критичны: локальная координация, корректная документальная подача и управляемый процесс.

  • дистанционная подготовка пакетов и сопровождение подачи (по регламентам);
  • организационные задачи (координация, получение/доставка материалов по правилам);
  • миграционные процессы: статусы/ВНЖ и т.п. — только при наличии законных оснований и в рамках предусмотренных процедур;
  • по запросу — подключение профильных консультантов, если кейс требует специализированной экспертизы.

Вопросы про паспорт/гражданство: что реально возможно?

По темам гражданства/паспорта мы работаем только в правовом поле и исключительно в логике сопровождения процедур. Возможны кейсы, где существуют предусмотренные законом основания и/или ускоренные опции рассмотрения (если регламентом это допускается), но:

  • итоговое решение всегда принимает компетентный орган;
  • мы не “гарантируем исход”, а обеспечиваем корректную подготовку и сопровождение;
  • при необходимости подключаются профильные консультанты.
Юридическая оговорка: информация справочная и не является юридической консультацией.

F. Plug&Play Payments (USA‑ready)

Платёжная архитектура как система: приём оплат, статусы, учёт, выплаты, регламенты и масштабирование.

↑ Наверх

Что вы подразумеваете под Plug&Play Payments?

Plug&Play Payments — это когда платежи построены не “как отдельная кнопка”, а как управляемый контур:

  • приём оплат (несколько рельс/методов) →
  • статусы (успех/ожидание/возврат/спор) →
  • учёт (журнал, выгрузки, сверка) →
  • выплаты (кассауты, роли, лимиты) →
  • регламент (кто что делает, когда и по каким правилам).

“USA‑ready” означает фокус на привычном UX для аудитории США и на корректной операционке “на стороне бизнеса”.

Вы делаете интеграции “под ключ” или только консультируете?

По запросу — оба формата:

  • под ключ: архитектура → подключение → пилот → запуск → сопровождение;
  • аудит/консалтинг: оценка текущего контура и дорожная карта улучшений.
Практика: начинаем с короткого аудита и “карты потоков” — это сразу снимает 70% хаоса.

Можно ли подключить несколько рельс и резервный маршрут?

Да. В архитектуре часто закладываются:

  • основной рельс под типовые оплаты;
  • резервный рельс на случай перегрузки/ограничений;
  • правила маршрутизации (гео/сумма/риск‑сигналы/лимиты).

Это повышает устойчивость выручки и снижает зависимость от одного канала.

G. Invoices & Checkout (USD)

Инвойсы, квитанции, статусы и журнал оплат — “как у бизнеса”, с удобным UX для клиента.

↑ Наверх

Зачем нужны инвойсы, если можно “просто дать реквизиты”?

“Просто реквизиты” часто превращаются в переписку, ошибки и потерю конверсии. Инвойс делает процесс взрослым:

  • у оплаты есть сумма, описание, срок и статус;
  • клиент понимает, что именно оплачивает;
  • вы получаете журнал и подтверждения для учёта.

Какие статусы и подтверждения обычно доступны?

Стандартный набор — issued / paid / refund и журнал операций. Клиенту может приходить квитанция/подтверждение, а у вас формируется история платежей.

Цель: “выставил → оплатили → сохранилось подтверждение” без ручных чатов.

Можно ли делать повторяемые счета и подписки?

Да, по продуктовой модели возможно:

  • повторяемые счета (по расписанию);
  • подписки;
  • разовые платежи + промокоды/PPV‑модели.

Конкретный набор функций зависит от выбранной архитектуры и подключений.

H. Fan‑Club на Base

Mini‑app слой + платежи под США: подписки, разовые оплаты, on‑chain подтверждаемость и mobile webapp.

↑ Наверх

Что получает зритель/клиент и что получаете вы?

В модели Fan‑Club важно не “только блокчейн”, а удобный продукт:

  • зрителю — привычный checkout и понятный UX;
  • вам — статусы, журнал, аналитика и on‑chain слой для подтверждаемости доступа/квитанций.

В базовую поставку включён mobile webapp (адаптивная версия под смартфоны).

Зачем нужен on‑chain слой (и что он решает на практике)?

On‑chain слой полезен там, где важно:

  • подтверждать факт доступа/подписки/уровня;
  • иметь проверяемые квитанции/историю событий;
  • делать токен‑гейтинг (по продуктовой модели) без “ручных списков”.
Примечание: on‑chain не отменяет compliance — он добавляет проверяемость и прозрачность там, где это уместно.

Можно ли сделать Telegram mini‑app или супер‑приложения под другие юрисдикции?

Да, по запросу. Возможны решения под другие юрисдикции с учётом локальных методов оплаты и требований. Набор интеграций зависит от конкретной страны/рынка и от вашей модели монетизации.

I. Tokenization Platform

Регулируемая площадка токенизации: уровни доступа B2C/B2B, первичный рынок и transfer‑compliance “bank‑grade”.

↑ Наверх

Что вы называете “регулируемой токенизацией” и чем это отличается от “просто токенов”?

Под регулируемой токенизацией мы понимаем архитектуру, где токен — часть контролируемого продукта: у токена есть модель доступа, правила трансфера, уровень проверки пользователя, журналирование и отчётность.

Это отличает “институциональный” подход от хаотичной раздачи токенов: важны контуры контроля, доказуемость операций и соответствие требованиям рынка.

Что означает B2C и B2B доступ “разного институционального уровня”?

Разные категории пользователей и контрагентов обычно имеют разные требования:

  • B2C (розница) — более простой вход, но всё равно нужны правила и статусы.
  • B2B (бизнес) — чаще требуется расширенный KYC/проверки, лимиты, договорные контуры.
  • Институционалы — максимально строгие требования к трансфер‑контролю, аудит‑следу и управляемости.

Мы проектируем платформу так, чтобы уровни доступа и проверки были встроены в продуктовую логику.

Как устроен “первичный рынок” и crowdfunding‑механика?

Первичный рынок — это модуль, где токены выпускаются/распределяются по правилам проекта. Crowdfunding‑модель может быть реализована как “сбор” по заданным условиям (порог/срок/tiers), но финальная реализация зависит от:

  • юрисдикции и правовой модели актива;
  • класса пользователей и уровня проверки;
  • логики трансфера и ограничений (whitelist/лимиты/права).
Оговорка: параметры первичного рынка согласуются с применимыми требованиями; при необходимости подключаются профильные консультанты.

Что такое transfer‑compliance “bank‑grade” на практике?

“Bank‑grade” означает не лозунг, а набор управляемых механизмов:

  • whitelist/allowlist (кому можно держать/получать);
  • лимиты на трансферы, роль‑модель доступа;
  • журналы операций и доказательная база;
  • audit‑trail и отчётность под проверяемость;
  • процедуры инцидентов и реакции (где применимо).

Конкретный уровень строгости зависит от рынка, юрисдикции и требований контрагентов.

J. Compliance / Incident Response

Регламенты, лимиты, журналирование, аудит‑след и сопровождение инцидентов по применимым процедурам.

↑ Наверх

Что входит в High Compliance контур?

High Compliance — это “управляемая операционка”:

  • роль‑модель доступа и ответственности;
  • лимиты и контрольные точки;
  • журнал операций и подтверждений;
  • архив доказательств и статусов;
  • регламенты и сценарии обработки исключений.

Это особенно важно, когда вы строите B2C/B2B продукт, работаете со студией/командой и нужен повторяемый порядок действий.

Что такое incident response и “recovery” в вашем понимании?

Incident response — это организационный сценарий: фиксация фактов, сбор таймлайна, подготовка доказательной базы и корректная коммуникация с релевантными сторонами в рамках их процедур.

Recovery‑часть (если применимо) — это сопровождение обращения по возможным каналам: мониторинг, документирование и взаимодействие с контрагентами/комплаенс‑каналами там, где это предусмотрено правилами.

Важно: результат “recovery” зависит от фактов и процедур сторон; outcome не гарантируется. Мы обеспечиваем корректное сопровождение в правовом поле.

Вы проводите KYC/проверки?

В зависимости от сценария и требований контрагентов может требоваться дополнительная верификация и подтверждения. Мы не “обещаем отсутствие проверок” — мы строим процесс так, чтобы он был аккуратным, понятным и соответствовал применимым требованиям.

Если проверка нужна — подключается KYC‑Ready Documentation и регламент подачи/архива.

K. Partners / Referral / Community

Автоматизированная реферальная программа, отдельный бот под партнёра (по запросу) и сеть сообществ.

↑ Наверх

Как работает реферальная программа и как она привязана к профилю?

Реферальная программа привязывается к профилю на сайте и учитывает обороты автоматически (в рамках согласованной модели). Это удобно тем, что не требует ручного “подсчёта” и исключает ошибки в учёте.

  • у партнёра есть идентификатор/ссылка;
  • операции считаются в профиле;
  • по запросу можно подключить индивидуальные условия.

Можно ли сделать отдельного Telegram‑бота под партнёрку?

Да, по запросу возможен отдельный бот под вашу партнёрскую механику, который будет направлять заявки в общий контур, сохраняя учёт в профиле и статусную модель.

Зачем: партнёру проще привлекать аудиторию “в своём интерфейсе”, не ломая ваш учёт и compliance‑контур.

Что за сеть Telegram‑сообществ (30+ чатов / 15+ стран) и что значит ребрендинг?

У нас есть сеть Telegram‑сообществ: 30+ чатов по мигрантским/локальным направлениям в 15+ странах. Эти чаты создавались как инфраструктура под обменные сценарии несколько лет назад.

Сейчас они привязываются к бренду XXX‑CRYPTO: идёт ребрендинг, унификация правил, навигации и связка с обменником/сайтом. В некоторых странах из этой сети также доступны обменные сценарии (по инфраструктуре и правилам).

L. Поддержка и коммуникации

Куда писать, что прикладывать, как ускорить решение и как мы фиксируем статус.

↑ Наверх

Куда обращаться по вопросам и как быстрее получить ответ?

Оптимальный способ — создать заявку или написать через официальный канал поддержки. Чтобы ускорить ответ, приложите:

  • номер заявки (если есть);
  • краткое описание “что нужно и к какому сроку”;
  • если речь про платёж/инвойс/транзакцию — скрин/хэш/подтверждение (по ситуации);
  • контакт для оперативной связи.

Что делать, если есть спор/инцидент/ошибка в реквизитах?

Чем быстрее зафиксировать факт и таймлайн — тем лучше. Действуйте так:

  1. сообщите номер заявки и кратко опишите проблему;
  2. приложите подтверждения (скрин/квитанция/хэш, если применимо);
  3. не меняйте данные “вразнобой” в нескольких местах — фиксируйте корректировку через единый канал.
Цель: сохранить доказуемость и минимизировать время реакции.

M. Данные и конфиденциальность

Базовые принципы: минимизация, контролируемый доступ, хранение по необходимости, и журналирование действий.

↑ Наверх

Какие данные вы можете запрашивать и зачем?

Мы запрашиваем данные по принципу минимально необходимого для исполнения задачи. Объём данных зависит от сценария: обмен, инвойсинг, cash‑операция, инфраструктурный проект, compliance‑контур.

Если для сценария нужны подтверждения/верификация — это обсуждается заранее и фиксируется регламентом.

Как вы обеспечиваете конфиденциальность и доступ команды?

Внутренний подход — “минимальный доступ по роли”:

  • доступ к данным только тем, кому он нужен для исполнения;
  • разделение ролей (операции/сопровождение/контроль);
  • фиксация статусов и действий в системе (audit‑след).
Примечание: конкретные политики хранения/удаления данных зависят от сценария и требований контрагентов.

Не нашли ответ?

Опишите задачу — предложим корректный маршрут исполнения и зафиксируем её в системе со статусами.

Юридическая оговорка: материалы FAQ носят справочный характер и не являются юридической консультацией.
Отдельные процессы выполняются в рамках применимых правил, процедур и требований контрагентов/органов.
В ситуациях, где требуется профильная юридическая экспертиза, могут привлекаться соответствующие консультанты.

Выбрать файл
Give
Get
Exchange
дней
часов