- FAQ
FAQ
XXX‑CRYPTO • FAQ / Knowledge Base
FAQ: Exchange, Payments, Documentation, Base, Tokenization, Compliance
Эта страница — единая “база знаний” по нашей операционной модели: как создаются заявки,
как фиксируются статусы, какие сценарии доступны (Exchange / Cash Desk / Invoices / Payments / Base / Tokenization),
и как устроен compliance‑подход.
Подсказка: используйте поиск по странице Ctrl+F / ⌘F (например: “Cash Desk”, “KYC”, “инвойс”, “Base”, “лимит”).
Единый профиль заявок
Сайт + Telegram синхронизированы
Compliance‑подход
A. Основы: как мы работаем
Базовая логика: заявки фиксируются, статусы прозрачны, история сохраняется. Для регулярных клиентов — персональные условия.
XXX‑CRYPTO — операционная команда, которая выросла из обменных сценариев в полноценный “контур” сервисов: Exchange / Cash Desk, KYC‑Ready Documentation, Invoices & Checkout, Plug&Play Payments, решения для Fan‑Club на Base, проекты по regulated tokenization и High Compliance.
Главная инженерная идея — предсказуемость и доказуемость: фиксируем обращение, параметры, статусы и итог. Это снижает операционный риск и экономит время в коммуникациях.
Заявку можно создать двумя путями:
- На сайте — через форму/кабинет (основной контур фиксации и статусов).
- Через Telegram‑бот — удобный быстрый вход.
“Синхронизация” означает, что обращение в любом канале всё равно попадает в единую систему: создаётся запись, присваивается статус, и формируется история действий.
Для тех, кто меняется регулярно и в объёме, мы подключаем персональный режим:
- создаём персональный Telegram‑профиль/связку к вашему профилю на сайте;
- фиксируем индивидуальные условия (в том числе постоянные скидки и персональные цены);
- все операции продолжают учитываться в единой истории и профиле.
Репутация — это публичная история. Мы работаем в нише с 2020 года и собираем обратную связь в привычных для аудитории местах. На сайте можно разместить отдельную страницу “Отзывы” (или блок с динамическим выводом).
Для удобства навигации можно вести отдельную страницу: /reviews и/или ссылку на форум‑тему.
B. Exchange / Cash‑Out
Процедура заявок, параметры, корректировки, подтверждения и типовые сценарии.
Базовый продукт — Chaturbate & Stripchat Exchange (конвертация токенов в ₽/cash‑out по регламенту). Дополнительно могут быть доступны иные сценарии, если они согласованы и поддерживаются нашей инфраструктурой.
Чтобы заявка исполнилась без “пинг‑понга” уточнений, важно сразу указать базовые параметры:
- Площадка / источник (например, Chaturbate/Stripchat) и тип операции.
- Объём (планируемый объём/диапазон).
- Реквизиты получения (с учётом формата).
- Контакт для связи (Telegram/почта) и предпочтения по времени/срокам.
- Доп. условия (если нужны: частями/по графику/с ограничениями).
Если параметров много — лучше создать заявку и в комментарии кратко описать задачу “как кейс”.
Да — до момента исполнения и фиксации финального этапа. Любые изменения важно подтверждать в рамках регламента, чтобы избежать ошибок.
- если заявка ещё “на согласовании” — корректировки вносятся быстро;
- если заявка уже “в исполнении” — изменения возможны только при технической возможности и по согласованию;
- если заявка “закрыта” — изменения невозможны, создаётся новая заявка.
Отмена зависит от стадии. Если заявка ещё не перешла в стадию исполнения, отмена обычно возможна. Если заявка уже в активном исполнении, отмена может быть ограничена, потому что задействованы внешние процессы и контрагенты.
Безопасность — это дисциплина. Используйте только официальные каналы:
- всегда переходите по ссылкам с сайта xxx-crypto.com или из закреплённых сообщений;
- не доверяйте “двойникам” аккаунтов и “менеджерам”, которые пишут первыми;
- не отправляйте конфиденциальные данные в сомнительные чаты;
- при сомнениях — создайте заявку на сайте: это самый надёжный контур фиксации.
C. Курс, сроки, лимиты
Как формируется курс, какие факторы влияют на сроки и почему иногда нужны ограничения.
Курс зависит от рыночной ситуации, ликвидности, выбранного сценария исполнения и операционных факторов (скорость, способ вывода, нагрузка). В “взрослой” модели мы стремимся к тому, чтобы условия были зафиксированы и однозначны до исполнения.
- курс/условие фиксируются на согласованном этапе (по регламенту конкретной операции);
- для регулярных клиентов возможно закрепление индивидуальной модели ценообразования;
- в нестабильные периоды может использоваться подтверждение курса ближе к исполнению.
В большинстве сценариев комиссия “зашита” в итоговое коммерческое условие (курс/условия), чтобы клиент видел понятный результат. При необходимости можно отдельно проговаривать структуру затрат в рамках согласования.
Сроки зависят от:
- выбранного сценария (стандартный/ускоренный/частями);
- качества исходных данных (реквизиты, подтверждения, согласованность);
- нагрузки каналов и доступности контрагентов;
- комплаенс‑требований (если нужен доп. контроль/подтверждение).
Мы работаем статусно: если этап занял больше обычного — это видно и объяснимо.
Лимиты — инструмент управления риском. Они могут зависеть от:
- уровня профиля и истории взаимодействий;
- формата исполнения (банк/кэш/иное);
- требований контрагентов и применимых правил;
- необходимости дополнительной верификации или подтверждений.
D. Cash Desk
Наличные сценарии по согласованию: RU / USA / International (по доступности, правилам и инфраструктуре).
По текущей инфраструктуре:
- Москва / Санкт‑Петербург — собственные курьеры (по регламенту и предварительному согласованию).
- Мексика (Tulum / PDC) — точка присутствия (Mexico Desk).
- Другие локации — по запросу (если есть возможность и корректные правила исполнения).
Cash Desk — это не “случайная встреча”, а регламентируемый процесс. В общих чертах:
- согласование суммы/локации/тайм‑окна;
- фиксация формата подтверждений (в рамках допустимых правил);
- при необходимости — лимиты, контрольные точки, статусная модель;
- закрытие операции с фиксацией результата в истории.
Детали зависят от города, доступности инфраструктуры и применимых требований.
Сценарии перестановки наличных возможны по запросу в пределах доступной инфраструктуры и применимых правил локации. Такие задачи обсуждаются индивидуально, потому что ключевой фактор — корректный операционный и комплаенс‑контур.
E. KYC‑Ready Documentation & Mexico Desk
Подготовка пакетов “под проверки” + сопровождение в Мексике (Tulum/PDC) и дистанционные процессы.
KYC‑Ready Documentation — это не “про обход”, а про аккуратность и согласованность: когда платформа/контрагент просит документы/подтверждения, важно, чтобы пакет был структурирован, в нужных форматах, с понятной логикой и без противоречий.
- чек‑лист под задачу;
- контроль качества сканов/фото/форматов;
- структура и порядок подачи;
- архив подтверждений и управляемая “история предоставления”.
Mexico Desk — это точка присутствия и сопровождение процедур в Мексике, когда критичны: локальная координация, корректная документальная подача и управляемый процесс.
- дистанционная подготовка пакетов и сопровождение подачи (по регламентам);
- организационные задачи (координация, получение/доставка материалов по правилам);
- миграционные процессы: статусы/ВНЖ и т.п. — только при наличии законных оснований и в рамках предусмотренных процедур;
- по запросу — подключение профильных консультантов, если кейс требует специализированной экспертизы.
По темам гражданства/паспорта мы работаем только в правовом поле и исключительно в логике сопровождения процедур. Возможны кейсы, где существуют предусмотренные законом основания и/или ускоренные опции рассмотрения (если регламентом это допускается), но:
- итоговое решение всегда принимает компетентный орган;
- мы не “гарантируем исход”, а обеспечиваем корректную подготовку и сопровождение;
- при необходимости подключаются профильные консультанты.
F. Plug&Play Payments (USA‑ready)
Платёжная архитектура как система: приём оплат, статусы, учёт, выплаты, регламенты и масштабирование.
Plug&Play Payments — это когда платежи построены не “как отдельная кнопка”, а как управляемый контур:
- приём оплат (несколько рельс/методов) →
- статусы (успех/ожидание/возврат/спор) →
- учёт (журнал, выгрузки, сверка) →
- выплаты (кассауты, роли, лимиты) →
- регламент (кто что делает, когда и по каким правилам).
“USA‑ready” означает фокус на привычном UX для аудитории США и на корректной операционке “на стороне бизнеса”.
По запросу — оба формата:
- под ключ: архитектура → подключение → пилот → запуск → сопровождение;
- аудит/консалтинг: оценка текущего контура и дорожная карта улучшений.
Да. В архитектуре часто закладываются:
- основной рельс под типовые оплаты;
- резервный рельс на случай перегрузки/ограничений;
- правила маршрутизации (гео/сумма/риск‑сигналы/лимиты).
Это повышает устойчивость выручки и снижает зависимость от одного канала.
G. Invoices & Checkout (USD)
Инвойсы, квитанции, статусы и журнал оплат — “как у бизнеса”, с удобным UX для клиента.
“Просто реквизиты” часто превращаются в переписку, ошибки и потерю конверсии. Инвойс делает процесс взрослым:
- у оплаты есть сумма, описание, срок и статус;
- клиент понимает, что именно оплачивает;
- вы получаете журнал и подтверждения для учёта.
Стандартный набор — issued / paid / refund и журнал операций. Клиенту может приходить квитанция/подтверждение, а у вас формируется история платежей.
Да, по продуктовой модели возможно:
- повторяемые счета (по расписанию);
- подписки;
- разовые платежи + промокоды/PPV‑модели.
Конкретный набор функций зависит от выбранной архитектуры и подключений.
H. Fan‑Club на Base
Mini‑app слой + платежи под США: подписки, разовые оплаты, on‑chain подтверждаемость и mobile webapp.
В модели Fan‑Club важно не “только блокчейн”, а удобный продукт:
- зрителю — привычный checkout и понятный UX;
- вам — статусы, журнал, аналитика и on‑chain слой для подтверждаемости доступа/квитанций.
В базовую поставку включён mobile webapp (адаптивная версия под смартфоны).
On‑chain слой полезен там, где важно:
- подтверждать факт доступа/подписки/уровня;
- иметь проверяемые квитанции/историю событий;
- делать токен‑гейтинг (по продуктовой модели) без “ручных списков”.
Да, по запросу. Возможны решения под другие юрисдикции с учётом локальных методов оплаты и требований. Набор интеграций зависит от конкретной страны/рынка и от вашей модели монетизации.
I. Tokenization Platform
Регулируемая площадка токенизации: уровни доступа B2C/B2B, первичный рынок и transfer‑compliance “bank‑grade”.
Под регулируемой токенизацией мы понимаем архитектуру, где токен — часть контролируемого продукта: у токена есть модель доступа, правила трансфера, уровень проверки пользователя, журналирование и отчётность.
Это отличает “институциональный” подход от хаотичной раздачи токенов: важны контуры контроля, доказуемость операций и соответствие требованиям рынка.
Разные категории пользователей и контрагентов обычно имеют разные требования:
- B2C (розница) — более простой вход, но всё равно нужны правила и статусы.
- B2B (бизнес) — чаще требуется расширенный KYC/проверки, лимиты, договорные контуры.
- Институционалы — максимально строгие требования к трансфер‑контролю, аудит‑следу и управляемости.
Мы проектируем платформу так, чтобы уровни доступа и проверки были встроены в продуктовую логику.
Первичный рынок — это модуль, где токены выпускаются/распределяются по правилам проекта. Crowdfunding‑модель может быть реализована как “сбор” по заданным условиям (порог/срок/tiers), но финальная реализация зависит от:
- юрисдикции и правовой модели актива;
- класса пользователей и уровня проверки;
- логики трансфера и ограничений (whitelist/лимиты/права).
“Bank‑grade” означает не лозунг, а набор управляемых механизмов:
- whitelist/allowlist (кому можно держать/получать);
- лимиты на трансферы, роль‑модель доступа;
- журналы операций и доказательная база;
- audit‑trail и отчётность под проверяемость;
- процедуры инцидентов и реакции (где применимо).
Конкретный уровень строгости зависит от рынка, юрисдикции и требований контрагентов.
J. Compliance / Incident Response
Регламенты, лимиты, журналирование, аудит‑след и сопровождение инцидентов по применимым процедурам.
High Compliance — это “управляемая операционка”:
- роль‑модель доступа и ответственности;
- лимиты и контрольные точки;
- журнал операций и подтверждений;
- архив доказательств и статусов;
- регламенты и сценарии обработки исключений.
Это особенно важно, когда вы строите B2C/B2B продукт, работаете со студией/командой и нужен повторяемый порядок действий.
Incident response — это организационный сценарий: фиксация фактов, сбор таймлайна, подготовка доказательной базы и корректная коммуникация с релевантными сторонами в рамках их процедур.
Recovery‑часть (если применимо) — это сопровождение обращения по возможным каналам: мониторинг, документирование и взаимодействие с контрагентами/комплаенс‑каналами там, где это предусмотрено правилами.
В зависимости от сценария и требований контрагентов может требоваться дополнительная верификация и подтверждения. Мы не “обещаем отсутствие проверок” — мы строим процесс так, чтобы он был аккуратным, понятным и соответствовал применимым требованиям.
Если проверка нужна — подключается KYC‑Ready Documentation и регламент подачи/архива.
K. Partners / Referral / Community
Автоматизированная реферальная программа, отдельный бот под партнёра (по запросу) и сеть сообществ.
Реферальная программа привязывается к профилю на сайте и учитывает обороты автоматически (в рамках согласованной модели). Это удобно тем, что не требует ручного “подсчёта” и исключает ошибки в учёте.
- у партнёра есть идентификатор/ссылка;
- операции считаются в профиле;
- по запросу можно подключить индивидуальные условия.
Да, по запросу возможен отдельный бот под вашу партнёрскую механику, который будет направлять заявки в общий контур, сохраняя учёт в профиле и статусную модель.
У нас есть сеть Telegram‑сообществ: 30+ чатов по мигрантским/локальным направлениям в 15+ странах. Эти чаты создавались как инфраструктура под обменные сценарии несколько лет назад.
Сейчас они привязываются к бренду XXX‑CRYPTO: идёт ребрендинг, унификация правил, навигации и связка с обменником/сайтом. В некоторых странах из этой сети также доступны обменные сценарии (по инфраструктуре и правилам).
L. Поддержка и коммуникации
Куда писать, что прикладывать, как ускорить решение и как мы фиксируем статус.
Оптимальный способ — создать заявку или написать через официальный канал поддержки. Чтобы ускорить ответ, приложите:
- номер заявки (если есть);
- краткое описание “что нужно и к какому сроку”;
- если речь про платёж/инвойс/транзакцию — скрин/хэш/подтверждение (по ситуации);
- контакт для оперативной связи.
Чем быстрее зафиксировать факт и таймлайн — тем лучше. Действуйте так:
- сообщите номер заявки и кратко опишите проблему;
- приложите подтверждения (скрин/квитанция/хэш, если применимо);
- не меняйте данные “вразнобой” в нескольких местах — фиксируйте корректировку через единый канал.
M. Данные и конфиденциальность
Базовые принципы: минимизация, контролируемый доступ, хранение по необходимости, и журналирование действий.
Мы запрашиваем данные по принципу минимально необходимого для исполнения задачи. Объём данных зависит от сценария: обмен, инвойсинг, cash‑операция, инфраструктурный проект, compliance‑контур.
Если для сценария нужны подтверждения/верификация — это обсуждается заранее и фиксируется регламентом.
Внутренний подход — “минимальный доступ по роли”:
- доступ к данным только тем, кому он нужен для исполнения;
- разделение ролей (операции/сопровождение/контроль);
- фиксация статусов и действий в системе (audit‑след).
Опишите задачу — предложим корректный маршрут исполнения и зафиксируем её в системе со статусами.
Отдельные процессы выполняются в рамках применимых правил, процедур и требований контрагентов/органов.
В ситуациях, где требуется профильная юридическая экспертиза, могут привлекаться соответствующие консультанты.